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Procesos de Gestión del Desempeño Mejores… Que el Nuestro

gestion del desempeno

gestion del desempeno

Por Juan Antonio Pizarro

En Periplia, hemos desarrollado un proceso de gestión del desempeño diseñado con rigor y mucha pasión, denominado A2O© (Alineación Orientada por Objetivos). Este, incluye las distintas etapas que garantizan que sea exitoso en la alineación de los objetivos del negocio con los de las personas que trabajan en la empresa.

En A2O© empezamos con la preparación de este procedimiento lo que incluye una comunicación adecuada tanto del objetivo del proceso, como de los objetivos organizacionales; seguimos con una etapa de acuerdo entre jefe y empleado; luego, unos seguimientos cada tres o cuatro meses; continuamos con la evaluación de la gestión del desempeño y el desarrollo profesional al finalizar el período; y en el momento del cierre se establece el impacto del proceso sobre otros temas de RRHH como compensación, desarrollo, sucesión, planes de carrera, etc.

A pesar de que lo hemos hecho muy amigable, cuando escudriñamos el mercado encontramos productos más sencillos de implementar y utilizar y que toman menos tiempo que A2O©. Ideas que, en aras de la sana competencia y del “fair play” tan difundido por la FIFA, queremos que ustedes conozcan:

Caso 1: Proceso de Evaluación usado por una importante empresa americana

“Kumar: El año pasado el proceso de evaluación del desempeño me dio una calificación de “muy bueno”, el de este año apenas me dio “regular”. ¿Por qué cada año me empuja hacia abajo?

Gran Jefe: En verdad, es un proceso muy complicado.

Kumar: Haré lo posible por entenderlo, por favor cuénteme.

Gran Jefe: Bueno, nos reunimos cada año en un salón grande, escribimos los nombres de los empleados en unos papelitos y, luego, los tiramos al aire. Papelito que cae al piso es “regular”, el que cae en la mesa es “bueno”, el que alcanzamos a coger en el aire es “excelente” y el que se pega al techo es “sobresaliente”.

Kumar: ¿Cómo? ¡Es ridículo! ¿Quiénes obtienen “deficiente”?

Gran Jefe: Ah, esos. “Deficiente” son los que olvidamos escribir en los papelitos.

Kumar: ¡Increíble! ¿Y como hacen los papelitos de los sobresalientes para pegarse al techo?

Gran Jefe: Ah, no! Es completamente inaceptable que cuestione un proceso de evaluación del desempeño que la compañía lleva 15 años aplicando con mucho  éxito.”

Caso 2: Algunos resultados de procesos de gestión del desempeño en grandes firmas

“Trabaja muy bien bajo supervisión constante, especialmente cuando está como una cucaracha contra la pared”

“Los estándares que se fija son bajos, pero de alguna manera siempre logra estar por debajo de los mismos”

“Este empleado debería ir lejos, entre más rápido empiece mejor”

“Tan brillante como Alaska un 18 de diciembre”

“Tiene dos cerebros: uno se le perdió y está buscando el otro”

“Es tan denso que la luz se curva alrededor suyo”

“Si le da un centavo por sus pensamientos, le devuelve cambio”

“No es el cuchillo más afilado de la cocina”

“Desde nuestra última evaluación esta persona tocó fondo y ahora está cavando”

PD: Estos últimos son reales.

PD2: El Caso 1 tiene un extraño parecido a la forma como calificaban los exámenes algunos profesores de mi colegio, por lo que no me extrañaría que hubieran terminado en Recursos Humanos.